Die Wünsche und Vorstellungen des Kunden zu erfassen und in Entwicklungsprozessen angemessen in Produkteigenschaften umzu­setzen, ist eine zentrale Herausforderung der Produktgestaltung. Doch selbst das weit verbreitete Quality Function Deployment bietet keinen Ansatz zur Extrahierung der Bedürfnisse unerfahrener Kunden. Diese wissen aufgrund mangelnder Erfahrung nicht, welche Funktionalität ihr Idealprodukt aufweisen soll oder können ihre Bedürfnisse nicht ausreichend genau artikulieren. An dieser Stelle setzt der Autor an, und entwickelt ein Konzept zur Ermittlung von Produktfunktionen auf Basis von – selbst unerfahrenen Kunden bekannten – Anwendungs­mög­lich­keiten von Produkten. Durch Einbeziehung von Expertenwissen wird es möglich, mit nur wenigen Angaben des Kunden geeignete Produktkonzepte zu erstellen.

Das deutsche Gesundheitswesen sieht sich vielfältigen Herausforderungen nationalen und internationalen Ursprungs gegenüber. Als eine Reaktion darauf wird seit 2004 die Einführung eines Gesundheitstelematiksystems lanciert, welches die Kom­mu­ni­ka­tions­beziehungen der beteiligten Stakeholder grundlegend verändern soll. Aufgrund verschiedener Schwierigkeiten ist der bundesweite Rollout jedoch bislang nicht erfolgt. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, inwieweit das geplante System den Interessen der verschiedenen Personengruppen gerecht wird.